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为民服务初心不改 出彩沁阳使命在肩

文章来源:时间:2020-08-24 20:05点击次数:3449

8月14日下午,我局市场监管局窗口栗莎莎同志在沁阳市“学先进经验、促高质量发展”“中旅银行杯”沁阳出彩故事讲述比赛中,荣获党员干部组三等奖。

附演讲稿:  为民服务初心不改  出彩沁阳使命在肩

从沁阳市行政服务中心到沁阳市政务服务和大数据管理局,变化的是名称,转变的是职能,不变的是我们为民服务的初心。

           有一种心灵净化专区叫做“九宫格”。说到九宫格,你是会想起锻炼大脑的九宫格数独游戏,是隐形毛孔的纪梵希九宫格散粉,还是满足味蕾的四川九宫格火锅,天啊,我是来作广告的吗?当然不是,我呀要分享一个属于服务大厅特有的“九宫格”电子屏。之所以我叫它心灵净化专区,是因为我们所有的学习场所都来自于这里。在这里开改革会,在这里学习新经验,在这里交流业务知识,春夏秋冬一年四季,变化的是九宫格前人们衣服的厚薄程度,不变的是学习的热忱。赤橙黄绿青蓝紫,变化的是九宫格的颜色,不变的是永远向先进看齐的决心。这样的“九宫格”,你可还喜欢?
           有一种最美时尚服装叫做“红马甲”。咱们中国人讲究喜庆,于是享誉全球的中国红就成了中国力量、中国精神的一种象征。任何时刻,服务大厅这批党员志愿者,身穿红马甲,文明交通岗、垃圾清理、爱心捐助、扶贫、防疫、守护留守儿童,哪里有需要哪里就有他们的身影。疫情期间,他们更是坚守政务大厅防控一线,用认真、负责、细心、耐心给工作人员、办事群众带去安心温暖与周到方便,成为政务大厅流动的风景线。这样的“红马甲”暖人暖景更暖心。
           有一种优质服务方式叫做“上门服务”。服务大厅有这么一个窗口,他们的服务对象比较特殊,身体上的不便让他们比其他人办事儿更难。这就是残联窗口。今年疫情期间正值残疾人换证高峰期,残联窗口想群众所想,急群众所急,联合市中医院、市精神病医院医生深入全市13乡镇623名残疾群众上门鉴定办证,从材料准备、伤残鉴定、照片拍摄、证件发放,一条龙式的服务。你不方便走向我们来,那就由我们走向你。这样的“上门服务”,怎不叫人称赞叫好。
            有一种业务办理模式叫“隔空办理”。市场监督管理局商事登记窗口,一直是政务服务中心最繁忙的窗口之一,办事人流量占整个服务中心的35%以上,那场景可谓人来人往川流不息,但自从新冠肺炎疫情出现之后,就只剩下了工作人员接听电话的说话声和敲击键盘的哒哒声。为了避免人员聚集和接触,斩断病毒传播途径,商事登记窗口将业务办理方式全面转变为“网上办”“掌上办”和“邮寄办”,实现了“足不出户办业务”的服务目标。保证登记注册业务正常进行,不耽误企业办事,发挥登记注册和行政审批职能在打赢疫情防控阻击战中的作用,服务市场主体发展和经济社会平稳有序运行。这样的“隔空办理”,不正是新时代所需吗?
            有一种大爱传承方式叫做“身体力行”。正月里,当组织把我安排到社区值班的那刻起,我就知道我的肩上多了一份责任和使命。我唯一能做的就是就是不折不扣的完成任务,对得起组织的信任。社区防疫期间一句流行的顺口溜,疫情一到人换岗,教师成了在线主播,机关人员成了社区把门。是呀,可我们这些个把门的,那是一点都马虎不得,消毒,测温,登记不能有一项缺漏。摸排,查访,汇总不能有一丝疏忽。除了这些,还有一个每日功课,那就是为小区公共区域消毒。小区有13个单元,我主动承担了9个单元的消毒任务。有人问消毒哪些区域。电梯间及按钮,步梯扶手和所有家户的门把手。我是这么回答的,也是这么做的。每天爬楼几百米。一起值班的同志总是开玩笑说,今天又上神农山了?要是登山比赛,你准拿冠军。忙完社区,那边窗口的预约服务又到时间了,这不,来不及脱下志愿服,就得立马奔赴大厅。把消毒当健身,把预约办理当约会,大概是我在忙碌的防疫工作中送给自己特殊的礼物。
           我是一名普普通通的窗口服务人员,是50万沁阳同胞中的一份子,纵然只是一颗小草,那我也要活出参天大树的精彩,即便不能光芒万丈,也要为沁阳出彩增添一抹力所能及的亮丽色彩。
 

编辑:zwfwhdsj

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