今年以来，西向镇财政所以群众需求为出发点，进一步规范服务程序，强化服务能力，提升服务质量，全力打造便民、高效的“暖心服务”窗口。

　　一是强化理念树立，提升服务水平。牢固树立“小窗口、大舞台”的工作理念，坚持“为人民服务”的宗旨，树立热情接待、耐心解答、微笑服务、举止得体的暖心服务理念。

　　二是强化业务学习，提升服务质量。日常管理中强化窗口工作人员业务学习培训，以“业务精湛、服务周到”的学习目标打造一流服务窗口，并要求全所同志在日常工作中注重文明礼仪，使用文明用语，对待群众有耐心，做群众的贴心人。

　　三是用干部“多跑路”，换群众“少跑路”。在服务中深入探索研究、不断简化业务办理流程，保障一项业务，最多“跑一次”就能办结，切实提高办事效率。进一步明确财政所、银行和村街工作人员职责，建立“各负其责、分工协作”的工作机制，切实做到用干部“多跑路”，换取群众“少跑路”。

　　基层财政所作为财政管理的最末级，承担着财政工作服务人民群众的最前线。下一步，西向财政所将广泛倾听群众声音，了解群众诉求，不断改进工作方式方法，着力打造文明窗口形象，切实提升为民服务质量。