寒潮来袭，气温骤降，沁阳市政务服务中心不断完善“硬件”设施，升级“软件”服务，推出多项“暖心”举措，让群众办事倍感“家”的温暖和政府职能部门的“人情味”。

　　一是增设临时等候休息区。在非办公时间段（早上8：00前，中午12：00一14：30期间），保持政务大厅门前东西两侧24小时自助服务区空调正常开放，增添饮水机和便民座椅等设施，为提前来办事的群众提供临时休息等候场所，避免寒风受冻，确保在温暖安全的环境中等候办事。

　　二是保证政务大厅硬件环境暖心舒心。工作期间政务大厅温度始终保持在20℃左右，保证群众办事环境温暖舒适；一至三楼均设置有热水器，免费提供纸杯，无限供应热水，让等候群众驱寒保暖；母婴室干净温馨，配备有婴儿床、小棉被、纸尿裤、湿纸巾等婴儿必需品，真正让母婴室成为“爱的港湾”；志愿者服务站配置有医药箱，储备有感冒药、退烧药、酒精消毒片等基本药品，以便为群众提供不时之需。

　　三是保持特殊便民服务通道畅通。各窗口均开通有绿色便民通道，学雷锋志愿者、帮办代办团队全天候在岗，积极主动为老弱病残孕、困难群众、现（退）役军人、消防救援人员等八类特殊群体提供优先办事服务，真正将政务服务大厅打造成集人性化、舒心化、便捷化为一体的办事大厅。