沁阳市强督导严整改,推进基层便民服务中心建设优质高效

时间:2023-08-07 来源:政数局

  为持续优化营商环境,切实促进乡村便民服务场所标准化、规范化和便利化运行,打通服务群众“最后一米”,沁阳市着力部署,强化督导,严格整改,切实推进基层便民服务中心场所建设优质高效。一是明确分工强化实地督导。市政府督查室牵头,政务数据局组成3个督导小组,于7月31日—8月3日,对全市12个乡镇(办事处)120余个村级便民服务站示范点开展实地督导。二是建立督导发现问题台账。对照村级便民服务站规范化建设标准,通过现场检查督导发现共性问题6类700余件,如:首问负责、一次性告知等制度落实不到位、未落实“有诉即办”工作机制、缺少办事指南、“好差评”二维码更新不及时、文明服务不到位、工作人员线上帮办代办操作不熟练等共性问题。个性问题2类200余个:个别便民服务站工作人员纪律意识差,人员不在岗;办公场所环境卫生差等问题。三是严格督办全面落实整改。针对存在的共性和个性问题,市政府督查室向全市各乡镇下发《督办通知单》13份,严明整改责任,明确整改期限,通过问题解决,力促基层政务服务水平提升,营造更加高效便捷舒心的政务服务环境。