为进一步深化“放管服”改革，持续优化营商环境，沁阳市建立“一把手窗口坐班日”工作机制，组织进驻政务大厅窗口单位“一把手”到各相关窗口开展“走流程、坐窗口、优服务”活动。

　　全流程体验办事过程。从办事所需要件、办理环节、办理时限和网上办理深度等方面，减环节、减材料、减时限，提升办事便利化和流程优化。例如税务局领导在新改造提升的税务智慧大厅体验高频业务办理实现“一键导航”，并邀请市人大代表、政协委员及涉税专业服务机构到办税服务大厅现场体验学习“一键导航”网上高效办税。

　　坐窗口服务办事群众。体验首问负责、一次性告知、办事指南、帮办代办、引导服务、投诉监督等环节，针对发现问题采取有效改进措施。例如公安局领导对交警窗口人员紧张，违章处理群众排队长、有怨言情况，当下与交警队沟通，高效化解问题。市场监管局领导指导企业完成特种设备申报。

　　优服务获得群众认可。部门领导通过窗口坐班，现场解决窗口政务服务过程中存在的各类问题，不断提升政务服务质效，激发市场主体活力，提升企业群众满意度。例如人社局领导协调解决博爱县周女士城乡居民社保缴费等问题。住建局领导解决项目公司开发资质延续资料审核等问题。

       自5月份活动开展以来，36家单位45位领导到窗口坐班，接待办事群众144人次，接听电话49次，接件并办结63件，受理群众反映问题25起，解决问题25条。