一是聚焦民生热点的解决。对养老保险、医疗保险如何缴费、认证，残疾人低保、五保如何申请等群众关心的热点问题，西向镇便民服务大厅制作简易流程，加强人员引导解释。

　　二是聚焦服务方式的转变。开通春风就业直通渠道，依托辖区53家规上企业的工业基础优势，打造“五公里就业圈”，今年以来新增本地就业900余人；大力开展帮办代办“进家门”活动，定期走访，结合老年人认证、伤残人士认定等工作的时段性，及时开展上门服务。西向镇三星级便民服务站建设全市排名第一。

　　三是聚焦服务能力的提升。组织各村街筛选27名35岁以下、高学历储备干部充实帮办代办队伍，为帮办代办服务提供人才支撑；先后组织5期152人次帮办代办轮训会，从政治、业务、礼仪等多个方面开展集中培训，切实掌握帮办代办技能，确保103项便民事项专业精准、优质高效。